Berufsbild Automobilkaufmann/-frau

Der Automobilkaufmann verkauft Neu- und Gebrauchtwagen und Kraftfahrzeug-Zubehör. Das Berufsbild ist durch eine starke Kundenorientierung geprägt. Automobilkaufleute beraten hinsichtlich An- und Verkauf, Versicherung, Finanzierung, Leasing und Garantieleistungen beim Auto, erstellen Kostenvoranschläge, bestellen Ersatzteile und planen und überwachen Werkstattaufträge. Alle Dienstleistungen die in irgendeiner Weise das Auto betreffen werden vom Automobilkaufmann angeboten.

So informieren sie etwa über Ausstattungsvarianten, alternative Antriebsformen wie Elektro- oder Hybridfahrzeuge und erläutern aktuelle Sicherheits- und Assistenzsysteme. Dazu gehört auch die Fähigkeit, unterschiedliche Fahrzeugangebote verständlich zu erklären, etwa bei Neuwagen, Gebrauchtwagen oder sogenannten Reimport Fahrzeugen. Automobilkaufleute beraten Kundinnen und Kunden hier insbesondere zu Preisvorteilen, möglichen Ausstattungsunterschieden, Garantiebedingungen und länderspezifischen Besonderheiten. Sie klären Fragen zu Wartungsverträgen und Leistungen und berücksichtigen dabei sowohl wirtschaftliche Aspekte als auch gesetzliche Rahmenbedingungen, etwa im Bereich Gewährleistung oder Zulassungsrecht. Im Rahmen der organisatorischen und verwaltenden Aufgaben bearbeiten Automobilkaufleute Rechnungen und koordinieren Termine. Im Servicebereich nehmen sie Reparatur- und Wartungsaufträge entgegen, planen Werkstattabläufe und überwachen die termingerechte Ausführung. Die Beherrschung moderner IT-Systeme und branchenspezifischer Software ist obligatorisch, etwa bei der Fahrzeugdisposition, Lagerverwaltung oder Kundenpflege.

Für den Beruf als Automobilkaufmann sollte man kommunikativ-kundenorientiert agieren können, kaufmännisches Kenntnisse und technisches Wissen über Kraftfahrzeuge und Reparaturvorgänge vorweisen können. Beschäftigungsmöglichkeiten finden sich vor allem in Autohäusern, bei Automobilherstellern und deren Niederlassungen. Darüber hinaus arbeiten Automobilkaufleute bei Autovermietungen, im Autoteilehandel, bei Leasinggesellschaften oder im Fuhrparkmanagement größerer Unternehmen, wo sie beispielsweise die Verwaltung und Optimierung von Firmenfahrzeugflotten übernehmen. Auch Tätigkeiten im Kundenservice, im Vertrieb von Zusatzleistungen oder im Bereich After-Sales-Betreuung sind möglich.

Automobilkaufmann/Automobilkauffrau ist ein relativ neuer Ausbildungsberuf für die Automobilbranche. Die Ausbildung dauert drei Jahre.

Verwandte Berufe: Kfz-Mechaniker, Verkäufer/in, Einzelhandelskaufmann/-frau, Bürokaufmann/Bürokauffrau